Розбудова потенціалу – одна з найскладніших тем для громадського сектору. Проте саме завдяки стратегіями з розбудови потенціалу можливо вдосконалювати не лише внутрішню роботу організації, але й надання послуг, і навіть підвищувати вірогідність для отримання фінансування.
Донори зацікавлені у довгостроковому впливі
Грантова підтримка має впливати на розвиток організації, регіону, країни. А як визначити, що організація розвивається, а які сфери потребують посилення? Для цього існують індикатори розбудови потенціалу.
USAID використовує стандартний індикатор «Відсоток організацій, яким надає допомогу Уряд США, які покращили ефективність (індикатор CBLD-9)», щоб відстежувати покращення ефективності в організаціях, яким надається допомога.
У яких сферах визначається рівень розбудови потенціалу?
1. Управління та правова структура
1.1 Візія та місія
1.2 Юридичні вимоги та статус
1.3 Організаційна структура
1.4 Склад правління та відповідальність
1.5 Планування спадкоємності
2. Фінансовий менеджмент та внутрішній контроль
2.1 Бюджетування
2.2 Система бухгалтерського обліку
2.3 Внутрішній контроль (розподіл обов’язків)
2.4 Управління банківським рахунком
2.5 Фінансова документація
2.6 Фінансова звітність
2.7 Досвід аудиту
2.8 Розподіл витрат
3. Система адміністрування та закупівель
3.1 Операційна політика, процедури та системи
3.2 Інформаційні технології
3.3 Політика та процедури подорожей
3.4 Закупівлі
3.5 Управління основними засобами
3.6 Брендування та маркування
4. Система людських ресурсів
4.1 Адекватність кадрового забезпечення та посадових інструкцій
4.2 Рекрутинг та плинність кадрів
4.3 Кадрова політика
4.4 Управління часом персоналу та нарахування заробітної плати
4.5 Історія персоналу та консультантів
4.6 Контроль персоналу і підрядників та планування робіт
4.7 Волонтери та стажери
5. Програмний менеджмент
5.1 Вимоги донорів щодо відповідності
5.2 Управління субгрантами та субконтрактами
5.3 Технічна звітність
5.4 Залучення зацікавлених сторін
5.5 Культурні та гендерні питання
6. Управління ефективністю проєкту
6.1 Моніторинг і забезпечення якості
6.2 Оцінка проєкту та програми
6.3 Стандарти надання послуг
6.4 Результати проєктів (останні три роки)
7. Організаційне управління та стійкість
7.1 Стратегічне планування
7.2 Річні плани роботи
7.3 Управління змінами
7.4 Управління знаннями
7.5 Збір коштів і розвиток нової діяльності
7.6 Внутрішні комунікації та прийняття рішень
7.7 Зовнішній зв'язок
7.8 Адвокація та вплив
Для кожної сфери можна встановлювати окремі індикатори. Вони можуть бути наративними та кількісними. Наративні – це текстовий опис спроможностей організації у конкретній сфері. А кількісні – показники, які дозволяють виміряти прогрес. Наприклад, кількість охопленої аудиторії.
Як USAID досліджує розбудову потенціалу?
Для цього ведеться таблиця, яка включає наступні питання:
Чи було отримано внесок від організації для визначення бажаних пріоритетів покращення ефективності?
Чи були проаналізовані та оцінені недоліки у продуктивності?
Чи були обрані та впроваджені рішення щодо покращення продуктивності?
Чи проводився моніторинг та вимірювання сфери ефективності за допомогою метрик та інструментів ефективності?
Чи покращилась ефективність організації, виміряна за допомогою обраного показника чи інструменту?
Як використовувати увесь попередній матеріал?
Збирається команда організації (сама або із фасилітатором)
Обираються для аналізу сфери розвитку потенціалу
Обираються інструменти аналізу
Проводиться спільний командний аналіз
Документуються висновки
Визначаються сфери, які потребують вдосконалення та методи покращення
Визначається період, коли планується повторення процедури для порівняння
Просто якісної допомоги людям недостатньо для розвитку! Для того, щоб організація розбудовувала свій потенціал потрібна регулярна робота та стратегічний підхід.